工程人员在工程结束后应及时对工程资料进行整理并与本用服处的档案管理人员进行交接。

用服处接到投诉以后，一般故障应在24小时内做出反应，重大故障应在4小时内派人处理。

《现场培训记录单》不需要在市场中心工程部存档。

工程转包合同的审批流程与维护合同的审批流程相同，市场中心工程部负责合同的审批，合同章由质企中心计划部加盖。

每一份工程档案有且只有一个工程编号。

在大项目管理中，市场中心工程部负责调查及协调解决针对产品的重大投诉。

分包商的评定操作主体是市场中心工程部。

工程质量监督管理办法规定，在工程结束以后，《工程质量报告》需要在当地用服处存档，并且还需传真回市场中心工程部和相应产品事业部，便于做质量统计分析。

工程质量监督管理办法中规定，在上电调试阶段中，需要检查的内容有：操作规范和系统调测质量。

移机服务、厂商集成服务、软件修改服务均属于收费服务。