A.面带微笑,问候客户
B.右手举起,四指并拢,微笑欢迎客户并询问办理什么业务
C.举手示意,询问办什么业务
D.无问候语直接询问办什么业务
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A.双手接过卡片,为客户刷卡取号并双手递回
B.左手前右手后接递客户卡片,为客户刷卡取号
C.单手接过客户卡片刷卡取号
D.双手接过卡片,为客户刷卡取号后右手递回
A.随手指向不远处的引导台
B.告知客户在引导台取号,随后走开
C.手势标准指示引导台位置,并带领客户过去取号
D.忙手中正在处理的业务不予理会让客户自行询问其他人
A、1
B、3
C、5
D、10
A、指引客户到自助设备办理
B、直接取号到柜台办理
C、询问客户有带证件才取号柜台办理
D、询问客户是否需要盖章,若不需要则指引客户到自助设备办理,若需要则提示客户带好证件到柜台办理
A、您好,请说
B、您好,招行
C、您好,有什么可以帮您
A.靠在柜台上一直看电视
B.长时间看手机
C.与保安员或三方人员闲聊
D.与客户唠家常
最新试题
客户在招商银行APP上申请打印交易流水后,其交易流水的解压密码是为身份证后6位。
“推荐开卡,话费一起抱回家”活动中M1和M2领奖的时间段是()。
拥军优抚一卡通卡片等级是()。
“推荐开卡,话费一起抱回家”活动整个活动时间段是()。
“推荐开卡,话费一起抱回家”活动M2需要完成以下哪些任务M1和M2才能领取奖励()。
拥军优抚一卡通能办理二类户。
以下哪项不属于运营人员服务行为的要求()。
“推荐开卡,话费一起抱回家”活动M2完成任务后多长时间M1和M2可领取奖励()。
“推荐开卡,话费一起抱回家”活动最多可以领取多少话费()。
“推荐开卡,话费一起抱回家”活动的推荐人和被推荐人能为同一人。