单项选择题铁路客运营销成败的关键在于（），吸引客流、提高列车满员率是营销活动的重点。
A.客流量
B.营销策略
C.运输收入
D.服务质量
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1.单项选择题客票系统票价的浮动以（）为基础计算。
A.甲种票价表分票种票价
B.乙种票价表分票种票价
C.乙种票价表联合票价
D.联合票价
2.单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，正常情况下允许（）在站台上作业。
A.依维克
B.小型机动车辆
C.大卡车
D.面包车
3.单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，车站乘降组织应按区域或分片组织候车。对（）旅客，应组织提前进站上车。
A.老、弱、病、残、孕及军人
B.老、弱、病、残、孕及带有婴孩
C.老、弱、病、残、孕及学生
D.老、弱、病、残、孕及外籍
4.单项选择题办理移交受伤旅客因特殊情况来不及编写记录的，列车必须在（）以内向事故处理站补交有关材料。
A.1日
B.3日
C.4日
D.2日
5.单项选择题要维护车站秩序，随时清理站内（）。
A.其他部门人员
B.滞留人员
C.上下车旅客
D.工作人员
6.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，发布广告内容应符合（）的有关规定。
A.《广告法》
B.《铁路法》
C.铁路车站
D.城市规划
7.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，小站候车室内温度冬季应不低于（）。
A.16℃
B.13℃
C.15℃
D.14℃
8.单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室温度低于（）时，应及时供暖。
A.16℃
B.15℃
C.17℃
D.14℃
9.单项选择题直通旅客列车始发站的票额，按（）的比例，供上网异地发售使用。
A.硬座不少于15%、卧铺不少于20%
B.硬座不少于15%、卧铺不少于10%
C.硬座、卧铺均不少于10%
D.硬座不少于10%、卧铺不少于15%
10.单项选择题在车站的正线和到发线上应装设（）信号机。
A.出站
B.进站
C.调车
D.通过
