单项选择题发生旅客人身伤害事故收集证人证言时，应当记录（）等内容。
A.证人姓名、联系方式、身份证号码
B.证人姓名、性别、年龄、联系方式
C.证人姓名、性别、年龄、地址、联系方式、身份证号码
D.证人姓名、性别、年龄、地址、工作单位、身份证号码
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1.单项选择题火车票学生优惠卡由（）监制，粘贴在学生证上使用。
A.教育部、铁道部
B.铁路局
C.铁道部
D.教育部
2.单项选择题《铁路客运服务图形标志》中，图形为内燃机车正视图表示（）。
A.轨道
B.铁路车站
C.铁路机车
D.火车
3.单项选择题铁路在制定营销策略时，应选择（）作为目标市场。
A.中、长距离运输
B.中距离运输
C.短距离运输
D.长距离运输
4.单项选择题丢失通勤乘车证，每张罚款（）。
A.200元
B.30元
C.100元
D.300元
5.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。
A.售票、行包
B.售票、候车、行包、上水
C.售票、候车、行包
D.运输旅客和行李、包裹
6.单项选择题（）是承运人的基本义务之一。
A.收取运输费用
B.确保旅客运输安全正点
C.爱护铁路设备
D.遵守铁路运输规章制度
7.单项选择题敌百虫属（）。
A.腐蚀品
B.毒害品
C.氧化剂
D.爆炸品
8.单项选择题（）是旅客的基本权利之一。
A.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿
B.维护运输安全
C.缴纳运输费用
D.遵守铁路规章制度
9.单项选择题酒精属（）危险品。
A.易燃液体类
B.毒性物质类
C.易于自燃物质类
D.氧化性物质类
10.单项选择题一旅客携带两名1.2m的儿童和1名1m的儿童，出站时发现小孩都未购买客票，车站除补收应收票款外，还应收手续费（）。
A.4元
B.2元
C.8元
D.1元
