判断题爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全是旅客应履行的义务之一。

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5.单项选择题为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了()作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。

A.《铁路旅客运输服务质量标准》
B.《站车客运工作竞赛评比办法》
C.《铁路旅客运输作业标准》
D.《铁路旅客运输管理规则》

6.单项选择题车站组织旅客出站时,发现一旅客携带旅行包1只重16kg(内有油漆1瓶重4kg),到站应()四类包裹运费。

A.补收乘车站至下车站16kg
B.加倍补收乘车站至下车站4kg
C.补收乘车站至下车站4kg
D.加倍补收乘车站至下车站16kg

7.单项选择题《铁路客运服务图形标志》中,图形衡器上的手提箱表示()。

A.行李手推车
B.行李托运处
C.行李寄存处
D.自动化行李寄存箱

8.单项选择题春运期间的运输工作应按照()原则组织机车、车辆和客运能力,完成运输任务。

A.以货为主、客货兼顾
B.以客为主、货运辅助
C.以客为主、货运为副
D.以客为主、客货兼顾

9.单项选择题发生旅客人身伤害事故收集证人证言时,应当记录()等内容。

A.证人姓名、联系方式、身份证号码
B.证人姓名、性别、年龄、联系方式
C.证人姓名、性别、年龄、地址、联系方式、身份证号码
D.证人姓名、性别、年龄、地址、工作单位、身份证号码

10.单项选择题火车票学生优惠卡由()监制,粘贴在学生证上使用。

A.教育部、铁道部
B.铁路局
C.铁道部
D.教育部