服务礼仪中，书面用语都有哪些特点？

问答题服务礼仪中，书面用语都有哪些特点？

1、它的服务性；
2、它的凭据性；
3、它的缜密性；
4、它的严肃性。

1.问答题服务礼仪中，口语的应用应掌握什么特点？

1、口语应当通俗活泼；
2、口语应当机动灵活；
3、口语应当简单扼要。

2.问答题服务礼仪中，致谢用语有哪些形式？

3.问答题服务礼仪，如何善于微笑？

1、必须掌握微笑要领；
2、必须注意整体配合；
3、必须力求表面如一；
4、必须兼顾服务对象。

4.问答题在服务礼仪中，时刻注意微笑，对人对己都有什么作用？

1、可以调节情绪；
2、可以消除隔阂；
3、可以获取回报；
4、有益身心健康。

5.问答题什么是“敬人三A”？

6.问答题什么是迎宾礼仪核心之点？

7.问答题什么是服务礼仪的核心？

8.问答题什么是行为规范？

9.问答题什么是行为？什么是规范？

行为指的是人们受自己的思想意志的支配而表现在外的活动。
规范指的是标准的、正确的行为。

10.问答题什么是交谈的五个基本点？