单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站候车室内温度冬季应保持在()。
A.17℃~20℃
B.19℃~20℃
C.16℃~20℃
D.18℃~20℃
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1.单项选择题异地票在()办理退票。
A.旅客乘车站在列车开车前
B.旅客购票站在列车开车前
C.旅客购票站或乘车站均可在列车开车前
D.旅客购票站或乘车站均可在列车开车前2h内
2.单项选择题客运服务必须把提高()放在首位,不断提高服务质量。
A.领导满意度
B.旅客满意度
C.自我满意度
D.社会满意度
3.单项选择题《旅客票价表》按()分为两部分,一是基本票价表,二是新型空调车票价表。
A.列车运行速度
B.列车等级
C.列车旅行速度
D.客车装备
4.单项选择题旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还()的依据。
A.原票与后补票差额
B.后补票价
C.全部票价
D.原票票价