异地票在（）办理退票。

单项选择题异地票在（）办理退票。

A.旅客乘车站在列车开车前
B.旅客购票站在列车开车前
C.旅客购票站或乘车站均可在列车开车前
D.旅客购票站或乘车站均可在列车开车前2h内

1.单项选择题客运服务必须把提高（）放在首位，不断提高服务质量。

A.领导满意度
B.旅客满意度
C.自我满意度
D.社会满意度

2.单项选择题《旅客票价表》按（）分为两部分，一是基本票价表，二是新型空调车票价表。

A.列车运行速度
B.列车等级
C.列车旅行速度
D.客车装备

3.单项选择题旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还（）的依据。

A.原票与后补票差额
B.后补票价
C.全部票价
D.原票票价

4.判断题车站检查发现鞭炮应收缴并采取水浸等销毁措施。

5.判断题车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。

6.判断题包车是指要求单独使用加挂车辆或加开专用列车。

7.判断题旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。

8.判断题客流量较小的车站，应固定售票时间，并向旅客公布。

9.判断题无票人员在车站候车室发生急病时，由铁路部门负责处理。

10.判断题对经常进站接送旅客的个人，车站可根据需要发售定期站台票。