旅客和托运人要求赔偿时，应在有效期内提出赔偿要求书，并附下列哪些证件（）

多项选择题旅客和托运人要求赔偿时，应在有效期内提出赔偿要求书，并附下列哪些证件（）

A.车票
B.行李、包裹事故记录
C.行李票或包裹票
D.证明物品内容和价格的凭证

1.单项选择题下列不属于我国国产动车组的是（）

A.四方动车组
B.BSP动车组
C.长客动车组
D.E2-1000型动车组

2.单项选择题成人旅客乘坐火车时可免费携带的生活用品的重量为（）

A.10kg
B.15kg
C.20kg
D.25kg

3.单项选择题旅客运输技术计划的依据是（）

A.旅客列车的重量和速度
B.旅客列车的开行方案
C.旅客列车运行图方案
D.客流计划

4.单项选择题定期通勤乘车证一个月可使用（）

A.1次
B.2次
C.4次
D.不限次数

5.单项选择题行包工作组织中铁路承担运输作业的起点是（）

A.行包的承运
B.行包的保管
C.行包的装车
D.行包的中转

6.单项选择题下列不属于运输阻碍的是（）

A.列车撞车
B.乘客发生急病
C.列车发生火灾
D.线路中断

7.判断题市郊客流图的编制方法与管内客流图的编制方法不一样。

8.判断题客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“三要、四心、五主动”。

9.判断题我国国产动车组均可双向驾驶。

10.判断题管内旅客列车以运送短途旅客为主，一般运行距离较短。