发现邮件详情单投递局存联脱落、水湿、污染，造成地址、联系电话不清晰，将此邮件...

填空题发现邮件详情单投递局存联脱落、水湿、污染，造成地址、联系电话不清晰，将此邮件转交总台人员，根据邮件号码在“全程跟踪系统”中查找相关收寄部门，通过“查验平台系统”或电话联系相关收寄部门，征询寄、收件人信息，补填“（）”，赶发相应频次进行投递。

1.填空题首问负责制：首问责任人最大限度地为客户提供（），直至问题解决或给予明确答复的责任制度。

2.填空题邮政特快专递（）作业是EMS邮件传递、处理全过程的末端环节。

3.填空题“法院专递”邮件到达揽投机构的（）日内，按照详情单送达地址投送三次（未能一次或二次成功送达的）。

4.填空题如邮件包装物虽标有“↑”符号，但交寄人认为邮件确属可倒置邮件，应由交寄人将“↑”符号划销，并在详情单备注栏内注明“（）”字样并签名后，亦可揽收。

5.填空题对拴有“红杯”、“红杯水”袋牌的总包必须（）。

6.填空题邮件投递完毕，要查看车上、容器、背包内有无（）的邮件。

7.填空题收寄是指EMS服务机构接收、（）、封发邮件的全过程。

8.填空题在收寄过程中，要保证台秤使用正常，避免由于放置邮件时造成（），重量记录不准的现象发生。

9.多项选择题下列（）情况，应作为无着邮件。

A.无法投退给寄件人的
B.寄件人声明抛弃的
C.拒付应付费用的
D.在投退局保管期满寄件人仍未来领取的

10.多项选择题以下属于邮政特快专递揽收投递服务规范中职业道德内容的有（）

A.尽职、尽责
B.创优、守纪
C.协作、为民
D.文明、创新