在营业厅内遇到客户，应放缓脚步、（）礼让并示意客户先行，不得横穿客户队列

单项选择题在营业厅内遇到客户，应放缓脚步、（）礼让并示意客户先行，不得横穿客户队列

A.注目
B.侧身
C.点头
D.称呼

1.多项选择题蹲姿的注意事项包含（）

A.不要突然下蹲
B.不要离人太近
C.他人身边下蹲时，最好是和他人侧身相向
D.不要蹲在凳子、椅子上
E.与他人面对面下蹲

2.多项选择题在朋友圈宣传业务时，以下哪种做法可行？（）

A.宣传持续有规律
B.灵活使用“@提醒谁看”和“分组可见”等功能
C.晒单宣传引客户
D.想起来一下发几十条

3.多项选择题拓展异网客户圈粉时标准动作有哪些？（）

A.行销主动加异网客户；
B.添加厅周围异网号码；
C.混群、异业合作圈粉加异网客户；
D.加门面门头手机号、挪车预留手机号

4.多项选择题哪些场景下适合微信加粉操作？（）

A.厅内办理业务
B.外出营销
C.电话回访
D.本地物业群

5.多项选择题设置微信头像昵称时集团规范要求有哪些？（）

A.头像最好使用本人工装照片
B.不要使用名人、明星、孩子照片
C.昵称应简单好记
D.不宜频繁更改

6.多项选择题下列哪些属于微信自带的功能？（）

A.看一看
B.摇一摇
C.附近的人
D.扫一扫

7.单项选择题在朋友圈发业务宣传微信时最好不要在以下什么时间发送？（）

A.07：00——07：30
B.11：30——13：10
C.17：00——18：00
D.00：00-6：00

8.单项选择题以下关于接近客户时机描述错误的是（）。

A.当顾客在柜台前脚步放缓，并浏览商品时
B.当顾客长时间凝视某一种商品时
C.当顾客触摸某一种商品时
D.当顾客正在打电话时

9.单项选择题销售技巧金律，以下描述错误的是（）

A.在没有了解客户的真实问题时，尽量多介绍产品
B.同意客户的感受
C.把握关键问题，让客户具体阐述
D.了解客户异议背后的真正动机

10.单项选择题交接班要求动作迅速，不得影响客户办理业务，遇有特殊情况应向客户做好（）工作。

A.致歉
B.解释
C.等待
D.转交