（）激励法是指是指企业管理者用尊重、关心和喜爱的心情去感染与帮助员工，引起员...

单项选择题（）激励法是指是指企业管理者用尊重、关心和喜爱的心情去感染与帮助员工，引起员工感情上的共鸣，建立起诚挚的人际关系，从而激发和增强员工积极性的一种激励方法。

A.  工作
B.  榜样
C.  竞争
D.  情感

1.单项选择题（）激励法是指利用制度和规范、奖励员工行为的一种激励方法

A.  目标
B.  物质
C.  制度
D.  荣誉

2.单项选择题（）激励法是指通过满足员工的物质需求来激发其完成企业赋予其各项任务积极性的一种激励方法。

A.  目标
B.  物质
C.  精神
D.  荣誉

3.单项选择题发放全勤奖属于（）激励

A.  内
B.  外
C.  物质
D.  精神

4.单项选择题培养员工的责任感、集体荣誉感属于（）激励。

A.  内
B.  外
C.  物质
D.  精神

5.单项选择题提升效能的以身作则管理方式中，领导就是在工作中起到（）的。

A.  带头作用
B.  统筹管理
C.  日常支撑
D.  评价考核

6.单项选择题凡是（）做不到的事情，往往（）也很难做到。（）

A.  鼓励、批评
B.  别人、自己
C.  领导、个人
D.  团队、个人

7.单项选择题（）是衡量工作结果的尺度

A.  效能
B.  效果
C.  效益
D.  效率

8.单项选择题效率、效果、（）是衡量效能的依据

A.  效用
B.  效益
C.  效应
D.  效验

9.单项选择题连锁经营管理作业活动的效率化同样离不开信息支持，如门店选择、品种确定、货物配送、（）、库存控制、配送执行、计划制定和业绩评价等，都需要全面而准确的连锁经营信息的支持。

A.  人员管理
B.  客情维护
C.  订单处理
D.  投诉处理

10.单项选择题关于营业员接待服务程序描述错误的是（）。

A.  热情招呼
B.  等待时机—捕捉时机
C.  接近顾客一参谋推荐一促进信任
D.  达成交易一收取货款