单项选择题客户投诉、索赔和退货属于客户服务的()
A.交易前的要素
B.交易中的要素
C.交易后的要素
D.在交易的要素
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1.单项选择题使不同的物流线路联结成一个系统,体现的是物流结点的()
A.管理功能
B.信息功能
C.衔接功能
D.仓储功能
2.单项选择题由外部物流服务供应商执行某一个企业的物流职能是()
A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.企业自用物流
3.单项选择题对大的需求有较强保证能力的储备管理形式是()
A.分散储存
B.集中储存
C.零储存
D.流通储备
4.单项选择题货物从销售地向产地回运是()
A.对流运输
B.迂回运输
C.重复运输
D.倒流运输
5.单项选择题影响物流系统设计的因素不包括()
A.竞争关系
B.产品关系
C.空间关系
D.国际关系
6.单项选择题对于制造业来说,最有效降低物流成本的方法是()
A.及时交货
B.减少中间环节物流活动
C.物流基地建设
D.商品的品类供应管理
7.单项选择题物流系统活动的终极目标是()
A.客户服务
B.成本控制
C.物流信息
D.销售收入
8.单项选择题下列关于第三利润学说的叙述不正确的是()
A.这一学说来源于日本
B.这一学说认为物流费用的节约对组织费用没有影响
C.这一学说认为物流可以从流通中分化出来
D.这一学说认为物流是单独赢利因素,可以成为利润中心型独立系统
10.问答题简要比较公路运输和水路运输的优缺点。
最新试题
物流企业战略制定类型,按战略涉及的服务范围划分()
题型:多项选择题
利用可能性等于存货服务率的乘积。
题型:判断题
物流战略的第三层功能性的,包括物料管理、运输、仓库管理。
题型:判断题
物流职能分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流。
题型:判断题
只有选择商业企业才能处理受托代销业务。
题型:判断题
采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。
题型:判断题
物流的作用可以认为是消除了商品生产地和消费地之间的所有权间隔、场所间隔和时间间隔。
题型:判断题
物流战略的第四层为基础型的,包括组织、信息系统、政策与策略、设施。
题型:判断题
物流从附属于商流转变到物流与商流的分离是现代物流发展的关键。
题型:判断题
所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。
题型:判断题