简述物流信息系统的功能层次。

问答题简述物流信息系统的功能层次。

⑴交易层次系统。
⑵管理控制系统。
⑶决策分析系统。
⑷战略计划系统。

1.问答题简述客户需求的特征。

1、初始需求和派生需求。
2、产品或服务的可替代性。
3、顾客购买决策。
4、顾客满意。

2.问答题需求预测的组成部分有哪些？

3.问答题客户订单管理主要分为哪几个步骤？

1、订单准备阶段。
2、订单传输。。
3、订单输入。
4、订单履行。
5、订单信息跟踪。
6、订单处理结果反馈。

4.问答题巩固物流客户有哪些方法？

1、提高员工忠诚度。
2、塑造物流服务品牌。
3、实施忠诚客户计划。
4、开发新的物流服务产品。

5.问答题影响物流服务的因素有哪些？

6.问答题简述三个层次的物流节点（物流基地、物流中心、配送中心）的区别。

7.问答题简述物流基础设施的特征。

1、投资大投资回收期长。
2、设施效益的直接性和间接性。
3、服务的社会性和企业性。
4、经营的多样性。

8.问答题物流设备主要有哪些？

9.问答题运输设备包括什么？

10.问答题简述物流园区的功能。

1、物流基本服务功能。
2、物流增值服务功能。
3、物流配套服务功能。
4、物流拓展服务功能。