推销人员的职业素质包括心理素质、（）和业务素质三大方面的内容。

填空题推销人员的职业素质包括心理素质、（）和业务素质三大方面的内容。

1.填空题推销是一种（）的活动，必须同时满足买和卖双方的目的，解决各自不同的问题，从而各得其所。

2.填空题零售业推销每次交易量小，但交易次数频繁、总的（）；顾客主动找上门来，售货员无须走出门去。

3.填空题推销管理是现代企业实现自己运营目标的重要手段，也是整个企业管理的重要组成部分。推销管理包括：（）、推销绩效评估、推销控制。

4.判断题推销业务能力主要包括交际能力和表达能力等。

5.判断题寻求答案型的顾客对推销员极存戒心。

6.判断题售货员展示商品时，应该把各种规格的商品同时放在顾客面前。

7.判断题在整个推销过程中，最具基础性和关键性的环节是处理顾客异议。

8.判断题顾客异议是顾客对商品没有兴趣的标志。

9.判断题共同语言法多用在交谈的正式阶段。

10.判断题其实，在推销过程中，首先推销的是自己，是“人”而不是物。