单项选择题现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
A、营销服务
B、价格优势
C、设备管理
D、环境管理
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1.单项选择题与加油站的油品或服务有关的企业或个人常称之为（），他是所有与加油站有关的人中最重要的。
A、客户
B、散户
C、投资者
D、管理者
2.单项选择题加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。
A、油品
B、客户
C、员工
D、服务
3.单项选择题在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。
A、员工
B、客户
C、双方
D、公司
4.单项选择题在加油站与客户的关系中，他们之间的依赖关系是（）。
A、加油站依赖客户
B、客户依赖加油站
C、互相依赖
D、互不依赖
5.单项选择题加油卡的内部发售方式共有（）种。
A、四
B、五
C、三
D、二
6.单项选择题内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、大客户发售、网络发售、（）。
A、电视发售
B、单位客户发售
C、电话发售
D、集中发售
7.单项选择题内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、网络发售、电话发售、（）。
A、电视发售
B、大客户发售
C、单位客户发售
D、集中发售
8.单项选择题内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、大客户发售、电话发售、（）。
A、电视发售
B、单位客户发售
C、集中发售
D、网络发售
9.单项选择题从某个意义上讲，服务的好坏也说明了对顾客是否尊重，也是对每一位加油员（）的衡量。
A、服务质量
B、工作责任心
C、服务效率
D、服务工作
10.单项选择题（）使加油站油品由同质化变为多样化。
A、质量
B、价格
C、环境
D、服务
