单项选择题内部发售的主要方式共五种,分别是:站内发售、站外发售、大客户发售、电话发售、()。
A、电视发售
B、单位客户发售
C、集中发售
D、网络发售
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1.单项选择题从某个意义上讲,服务的好坏也说明了对顾客是否尊重,也是对每一位加油员()的衡量。
A、服务质量
B、工作责任心
C、服务效率
D、服务工作
2.单项选择题()使加油站油品由同质化变为多样化。
A、质量
B、价格
C、环境
D、服务
3.单项选择题品牌包含的内容()
A、品牌名称、品牌标志、商标
B、品牌名称、品牌标志、品牌包装
C、品牌广告、品牌名称、品牌包装
D、品牌标识、品牌名称、品牌质量
4.单项选择题()成为竞争取胜的一块王牌,服务质量的好坏,直接关系着加油站的生存,体现着加油站经营管理水平的高低。
A、服务
B、价格
C、质量
D、环境
5.单项选择题()在加油站中是一根链条,任何一个环节都非常重要,()渗透于加油站管理的方方面面。
A、服务、价格
B、价格、质量
C、服务、服务
D、质量、环境
6.单项选择题宝石花标识从形状上看,标识的整体呈现圆形,体现了()
A、中国石油全球化、国际化的发展战略
B、中国石油多项主营业务的集合
C、中国石油无限的凝聚力和创造力
D、中国石油注重环境,创造能源与环境的社会责任
7.单项选择题非人工式的自助系统,其自动提示的主要内容有:()、确认油品、选择支付方式、投币或插卡、提枪加油、收枪复位、打印小票、找零开票。
A、释放静电
B、数码归零
C、开启油箱
D、以上都对
8.单项选择题“营销就是在一种利益之下建立、维持巩固与消费者及其他参与者的关系,只有这样,各方的目标才能实现,这要通过相互的交换和承诺去达到。”这一定义描述的是()。
A、整合营销
B、直复营销
C、关系营销
D、事件营销
9.单项选择题邮购属于()。
A、整合营销
B、直复营销
C、关系营销
D、事件营销
10.单项选择题企业以某种有形的产品或无形的服务为依托,借助大众传媒,从吸引消费者的注意力出发,创造新的产品概念和市场概念,进行大规模的整合营销传播,赋予产品独特的市场定位和鲜明的品牌形象,迅速扩大市场份额,实现资产快速增值的一种新营销理念叫()。
A、概念营销
B、直复营销
C、关系营销
D、事件营销