单项选择题成品油市场竞争日益加剧，加油站要在竞争中取得竞争优势，其关键是（）。
A、油品质量
B、外观形象
C、客户资源
D、环境卫生
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1.单项选择题目前加油站市场份额的竞争主要表现在对（）的全面争夺。
A、油品资源
B、客户
C、员工
D、地理位置
2.单项选择题加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。
A、价格优势
B、质量优势
C、满意程度
D、期望值
3.单项选择题现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
A、营销服务
B、价格优势
C、设备管理
D、环境管理
4.单项选择题与加油站的油品或服务有关的企业或个人常称之为（），他是所有与加油站有关的人中最重要的。
A、客户
B、散户
C、投资者
D、管理者
5.单项选择题加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。
A、油品
B、客户
C、员工
D、服务
6.单项选择题在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。
A、员工
B、客户
C、双方
D、公司
7.单项选择题在加油站与客户的关系中，他们之间的依赖关系是（）。
A、加油站依赖客户
B、客户依赖加油站
C、互相依赖
D、互不依赖
8.单项选择题加油卡的内部发售方式共有（）种。
A、四
B、五
C、三
D、二
9.单项选择题内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、大客户发售、网络发售、（）。
A、电视发售
B、单位客户发售
C、电话发售
D、集中发售
10.单项选择题内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、网络发售、电话发售、（）。
A、电视发售
B、大客户发售
C、单位客户发售
D、集中发售
