单项选择题便利店常用的口头销售技巧为（）。
A、超值提议法
B、搭配提议法
C、替代提议法、建议提议法
D、以上3项
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1.单项选择题有一顾客购买了一袋饼干，使用搭配建议法，可以建议他购买（）。
A、火腿肠
B、卤蛋
C、矿泉水
D、榨菜
2.单项选择题夏天时，可以向顾客建议购买（）。
A、清凉饮料
B、润肤露
C、热饮
D、巧克力
3.单项选择题可退商品的范围不包括（）。
A、近期商品
B、非人为原因破损商品
C、销售不畅商品
D、过期商品
4.单项选择题报废商品不包含（）。
A、近期商品
B、变质商品
C、损坏商品
D、过期商品
5.单项选择题可以换货的商品是（）。
A、在保质期内变质的商品、非人为损坏的商品
B、已损坏的商品
C、人为损坏的商品
D、过期商品
6.单项选择题不可以退换的商品是（）。
A、非正常消耗商品
B、人为损耗商品
C、过期商品
D、以上3项
7.单项选择题顾客在购买商品（）内可以凭借销售小票进行退、换货。
A、1d
B、3d
C、5d
D、7d
8.单项选择题方便面临近保质期（）为近期商品。
A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、4个月
9.单项选择题退货的流程是：（）。
A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收
B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期
C、进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品
D、将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请
10.单项选择题待退商品下架的时间是（）。
A、判断该商品需要退货，立即下架待退
B、配送车到站的前一天
C、配送车到站的当天
D、配送车到站后
