单项选择题客户将商品退回企业的现象称为()。

A.发货
B.备货
C.验货
D.退货


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B.价格方面
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D.服务方面

9.单项选择题谈判双方价格目标的第一层次是()。

A.保留价格
B.初始报价
C.固定价格
D.可交易价格

10.单项选择题为求得在利益与需求上达成平衡的一种谈判战略是()。

A.竞争战略
B.折中战略
C.和解战略
D.合作战略