填空题发生Ⅰ级、Ⅱ级服务突发事件,系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向()、()、()报告有关情况,请求支持配合。
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5.填空题大堂经理不得为客户办理任何()。
8.多项选择题农行“外汇宝”的交易币种包括()。
A.加拿大元
B.法郎
C.新加坡元
D.澳大利亚元
E.瑞士法郎
9.多项选择题银期转账的特点,主要有()
A.功能完善
B.费用低廉
C.使用方便
D.运作安全
E.手续简便
10.多项选择题西联汇款营销要点包括的内容有()
A.它是一种个人外汇实时汇兑产品
B.汇款手续简便
C.持美元现钞发汇,不收钞转汇费用
D.解付币种为美元
E.不可办理结汇
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财富管理区选配业务终端,为对公和零售高价值客户提供专享服务。财富管理区现金内厅原则上应与高柜服务区现金内厅联通。
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超级柜台停用后不需要在系统中删除设备相关信息。
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严禁帮助、默许客户编造虚假信息资料,撰写虚假调查、审查报告或隐瞒调查、审查发现的重大问题。
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严禁员工违规对外担保、承诺或出具保函。
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营业网点应在审批时间内开展离行上门服务营销,原则上不得超出当天营业网点日常营业时间。
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给予员工开除处分的,须经本级行职工代表大会通过。
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网点现场柜口设置时,原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等,核定柜口数量。特色网点可视自身情况自行核定柜口数量,以满足客户特殊需求。
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严禁擅自向客户或关系单位借用房产、车辆等大额资产。
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严格保守工作中知悉的国家秘密、商业秘密。妥善保护客户信息资料和交易信息档案。发现泄密事件应立即采取合理措施并及时向上级报告。
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自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机,原则上机具总数不超过3台。
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