网点现场不得违规出租、出借营业场所，严防他人利用农行营业场所从事非法活动。

柜面经理，多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班，单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下，柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班，即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守，或在厅堂参与大堂经理排班，担任智能服务区引导员，但不可履行综合操作类职责。

超级柜台按照物理外观分为大堂式、桌面式。

自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机，原则上机具总数不超过3台。

员工有权向上级或纪律监察部门直至国家司法机关举报所发现的各类违法违纪行为，但不得滥用举报权利，不得诬告诋毁他人。对举报行为，任何人不得压制和打击报复。

各级行应当建立消费者权益保护工作联系人机制。联系人负责与本级行消费者权益保护职能部门对接，确保消费者权益保护工作连贯、高效、有序开展。

财富管理区选配业务终端，为对公和零售高价值客户提供专享服务。财富管理区现金内厅原则上应与高柜服务区现金内厅联通。

营业日开始前，设备维护员开启超级柜台，登录后台管理清机界面，进行前端设备检测，检查银行卡、K宝清点结果和设备日初状态。

网点现场所有区域必须按照原有设计功能使用，不得将营业场所挪作他用。

受到警告、记过、记大过处分的，自处分生效之日起一年内，取消评先奖励资格。