单项选择题不属于积极聆听的作用是什么（）
A.获取更多的知识
B.准确的理解对方
C.与对方沟通
D.留下谦虚的印象
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1.单项选择题哪一个不属于团队的三要素（）
A.人员
B.任务
C.主意
D.目标
2.单项选择题团队运作的润滑剂是什么（）
A.良好的人际关系
B.领导者的能力
C.员工的素质
D.规模的大小
3.单项选择题团队的导向和核心是什么（）
A.目标
B.人员
C.领导
D.执行者
4.单项选择题影响团队凝聚力的外部因素是什么（）
A.外来威胁
B.领导人风格
C.目标的吸引力
D.规模的大小
5.单项选择题哪一个不是制定目标的途径（）
A.上司定
B.下属定
C.公司定
D.共同定
6.单项选择题制定目标的黄金原则不包括哪个（）
A.明确性
B.衡量性
C.时限性
D.实现性
7.单项选择题什么是决策的前提（）
A.发展
B.目标
C.计划
D.人员
8.单项选择题反对自满和欺骗行为是哪一个角色的特点（）
A.推进者
B.执行者
C.创新者
D.凝聚者
9.单项选择题哪一个不是解决客户投诉的步骤（）
A.自我介绍
B.总结经验
C.记录下来
D.提出方案
10.单项选择题团队角色的构成不包括哪个（）
A.实干者
B.协调者
C.完美者
D.执行者
