单项选择题哪一个不是制定目标的途径（）
A.上司定
B.下属定
C.公司定
D.共同定
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1.单项选择题制定目标的黄金原则不包括哪个（）
A.明确性
B.衡量性
C.时限性
D.实现性
2.单项选择题什么是决策的前提（）
A.发展
B.目标
C.计划
D.人员
3.单项选择题反对自满和欺骗行为是哪一个角色的特点（）
A.推进者
B.执行者
C.创新者
D.凝聚者
4.单项选择题哪一个不是解决客户投诉的步骤（）
A.自我介绍
B.总结经验
C.记录下来
D.提出方案
5.单项选择题团队角色的构成不包括哪个（）
A.实干者
B.协调者
C.完美者
D.执行者
6.单项选择题识别团队的尺度是什么（）
A.生产力和士气
B.生产力和产品值
C.劳动力和生产力
D.素质和能力
7.单项选择题团队怎样渡过稳定期（）
A.安抚人心
B.形成团队的文化和氛围，避免不提意见
C.建立工作规范
D.参与决策
8.单项选择题哪一个是团队对个体的影响（）
A.共同体验成就
B.个人压力大
C.压力可以变化
D.自我提升
9.单项选择题构成团队的五要素不包括的是什么（）
A.目标
B.人员
C.经验
D.计划
10.单项选择题哪个方面不是你该注意的工作形象（）
A.员工的衣着
B.员工准备的材料的完整
C.材料的仔细
D.顾客的批评
