填空题

按照便利店系统运行维护工作管理规定，针对便利店系统软件的运行异常、系统设备和设施运行故障等问题，在规定的时限内，依据（）进行分析定位，及时进行故障处理。

答案：系统运行维护工作管理流程

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门店要货，通过通讯上传到后台后，在（）菜单中可以查询到要货商品和数量。

答案：要货

对于未能完成数据上传通讯的便利店，应要求该便利店（）跟踪查明原因，并做好相应的记录。

答案：上级管理单位