单项选择题当今客户的需求有哪些（）
A.档次高价格廉服务好
B.档次高品味好价格廉
C.品味好档次高速度快
D.服务好价格廉品味好
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1.单项选择题下列不属于高科技手段客户服务的是（）
A.呼叫中心
B.广播传真
C.微机化
D.服务代理
2.单项选择题第一个在电视媒体上做自行车广告的企业是（）
A.金狮
B.永久
C.飞鸽
D.凤凰
3.单项选择题提升服务的重要观念是（）
A.忘记利润为使命服务
B.贴近生活为客户服务
C.融入客户为信念服务
D.贴近客户为爱服务
4.单项选择题谁是世界第一名销售员（）
A.乔吉拉德
B.约翰尼德
C.安东尼卡拉
D.布拉德沃斯
5.单项选择题客户不仅买的是产品更是什么（）
A.理念
B.品质
C.快乐的感觉
D.服务
6.单项选择题永远要为客户的什么着想（）
A.品质
B.偏好
C.要求
D.心情
7.单项选择题为客户着想的四字决（）
A.低感包理
B.低情容理
C.情理包容
D.感包念理
8.单项选择题怎么样才能拉近与客户的关系（）
A.以顾客的角度看待问题
B.增强专业知识又问必答
C.唠家常拉近距离
D.提高环境让顾客有家的感觉
9.单项选择题不要把投诉当作投诉要当成什么（）
A.自我提高
B.学习
C.服务
D.理解
10.单项选择题产生客户关系的要素源自于你的什么（）
A.个人能力
B.关注客户的需要
C.公司的形象
D.员工和客户的关系
