单项选择题应对客户公司的需求和处理方法（）
A.物美价廉，比别人更便宜更可靠
B.好的处理与客户的关系
C.得到客户的同情
D.得到客户的好感
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1.单项选择题针对精明严苛的客户对待方式（）
A.让他详细的了解产品的好处和信誉度
B.让他了解你的能力
C.得到客户的满意
D.多跟他沟通
2.单项选择题怎样争取客户的信任（）
A.和客户拉关系
B.了解客户真正的需求
C.对客户信任
D.对客户理解
3.单项选择题怎样提升客户的好感（）
A.满足客户的虚荣心，让他知道你能带给他的好处
B.表现你的优点
C.满足他所有需求
D.很好的聊天
4.单项选择题怎样满足客户被认可的感觉（）
A.考虑他的想法，顾虑他的感受，倾听他的意见
B.听之任之
C.盲目听从他的意见
D.希望他接受你的意见
5.单项选择题怎样满足客户对权利的最求（）
A.尽量满足他的要求，任何事先跟他商量，汇报
B.听他的意见
C.满足需求
D.看他的心情
6.单项选择题探测公司需求，不对的是（）
A.财政
B.形象
C.样貌
D.绩效
7.单项选择题探测客户的个人需求，不对的是（）
A.权利
B.成就
C.被认可
D.心情
8.单项选择题下列不是提升服务品质的窍门的是（）
A.附加价值的服务
B.高品质的服务
C.差异性的服务
D.关心性的服务
9.单项选择题下列不属于快乐三宝心的是（）
A.无烦心
B.清静心
C.自在心
D.快乐心
10.单项选择题什么是万病的良药（）
A.智慧
B.能力
C.服务
D.品质
