单项选择题沟通三部曲的L指的是什么（）
A.切
B.看
C.闻
D.问
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1.单项选择题客户管理关系为了什么（）
A.希望他接受你的意见
B.了解客户真正的需求
C.建立长期的伙伴关系
D.让他了解你的能力
2.单项选择题什么是顾问（）
A.形象
B.照顾，询问
C.样貌
D.满足需求
3.单项选择题与客户沟通的过程中最重要的是什么（）
A.听之任之
B.对客户信任
C.了解客户的需求
D.表现你的有点
4.单项选择题在营销过程中怎么判断个人需求（）
A.通过公司和个人的需求
B.满足个人
C.对客户理解
D.想客户的想法
5.单项选择题客户关系管理第一大点是什么（）
A.进行动态的分析
B.进行静态的分析
C.想客户的想法
D.进行条例分析
6.单项选择题沟通三部曲中的A代表的是什么（）
A.想
B.走
C.问
D.看
7.单项选择题说话也是门艺术，与客户沟通也是有讲究的，下列不对的是（）
A.策略
B.方式
C.方法
D.随意
8.单项选择题满足客户需求的方法（）
A.了解他的需求和需要
B.对客户信任
C.对客户理解
D.听他的意见
9.单项选择题客户公司最在乎的是什么（）
A.形象
B.财政
C.绩效
D.外貌
10.单项选择题怎样做一个合格的员工（）
A.和客户拉关系
B.提升自己的文化素养，外在形象
C.请老板吃饭
D.良好的表现
