入侵检测系统的作用包括（）

服务级别协议模板中，设备故障/问题分级建议分为几级（）

风险评估（Risk Assessment）是指在风险事件（），该事件给人们的生活、生命、财产等各个方面造成的影响和损失的可能性进行量化评估的工作。

以下哪些是密码技术的常见应用领域（）

文档管理工具需要具备以下哪些功能（）1、文件及目录操作2、无限共享功能3、多模式文件上传4、文件预览或编辑5、超级文件转发6、协同工作支持7、文档安全性管理8、文件回收站功能9、公共空间10、访客文件提取及密码上传11、完善的日志记录功能12、文件（公文）签收审批13、文件交换14、版本管理

运用对称算法加解密的过程中，以下哪些是该过程的要素（）

灾难恢复是指生产运行中（）出现故障而导致整个系统部分或全部不能正常工作时，所必需采用的相应的恢复手段及对生产系统可能造成的损失的评估。

以下哪项是对服务目录的描述（）

流程通常通过规程（Procedure）和（）加以描述。

IT服务工程师需填写的文档有以下那些类别（）（1）故障解决（2）在线支持（3）健康检查（4）补丁安装（5）值守服务（6）安装配置服务（7）软件支持服务（8）系统状况评估（9）性能优化