A.目的明确
B.数据质量
C.使用限制
D.疑义和和反对
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A.关系管理
B.技术管理
C.合规性管理
D.问题管理
A.管理制度
B.培训教育
C.文档管理
D.服务支持
E.以上都是
A.数据管理、操作的管理机构
B.数据管理、操作的相关人员
C.第三方
D.数据的提供者
A.安全保障权
B.知情权
C.支配权
D.疑义和反对
A.项目管理就是在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目持续进行下去的过程
B.项目管理是以项目作为管理对象，通过一个临时性的、专门的组织对项目进行计划、组织、执行和控制
C.项目管理，是要在时间、费用、性能、质量等方面达到预期目标的一种系统管理方法
D.项目管理贯穿整个项目的生命周期，是对项目的全过程管理
IT服务的范围比较广泛，可以说基本上涵盖了IT业领域中的方方面面，归纳起来，可以分为以下哪几个大类（）
（1）信息技术咨询服务
（2）设计与开发服务
（3）信息系统集成服务
（4）数据处理和运营服务
（5）驻场支持服务
A.（2）（3）（4）（5）
B.（1）（2）（3）（4）
C.（1）（3）（4）（5）
D.（1）（2）（4）（5）
A.选择协议既定的过程来实现项目目标，例如使用ITSS推荐的项目管理过程或过程组
B.使用已授权的方法或流程进行项目实施，例如使用客户确认的问题升级过程对IT日常支持中的问题进行处理
C.遵守要求以满足项目干系人的需要和期望，例如遵守项目工作说明书中对IT支持服务范围的界定
D.平衡对范围、时间、成本、质量、资源和风险的相互竞争的要求，以完成特定的产品、服务或成果，例如合理安排某数据中心监控项目的员工排班表，使监控要求得以满足的同时，也保证工程师的工作时间不超过法定工作时间，最为节约成本
项目生命周期的长短，取决于以下哪些因素（）
（1）项目内容
（2）复杂性
（3）规模
（4）参与项目的资源量
A.（1）、（2）、（3）
B.（1）、（2）、（4）
C.（1）、（3）、（4）
D.（2）、（3）、（4）
从项目的开始到结束按时间顺序可以划分为4哪几个阶段（）
（1）评估
（2）启动
（3）规划
（4）执行
（5）结束
A.（1）、（2）、（3）、（4）
B.（1）、（2）、（3）、（5）
C.（1）、（2）、（4）、（5）
D.（2）、（3）、（4）、（5）
A.成本因素、资源因素、工作时间因素、活动的可行进度因素
B.人员因素、资源因素、工作时间因素、活动的可行进度因素
C.成本因素、资源因素、工作时间因素、预测的可能不确定因素
D.成本因素、资源因素、管理工具因素、活动的可行进度因素
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