A.较安全
B.较可靠
C.较便利
D.较偏远
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A.唯一地址
B.地址
C.唯一编号
D.编号
A.所有事件应该被记录、所有事件要进行编号和分类
B.每个事件在建立后,在生命周期中的每一个阶段都应有事件负责人负责
C.关注事件是否违反服务协议和规则
D.首要负责制,确保事件流程处理是进行的闭环流转
E.以上都是
A.问题
B.知名问题
C.知名错误
D.问题、知名错误
A.流程
B.标准化的流程
C.测试
D.充分的测试
A.支持
B.服务
C.窗口
A.配置管理
B.发布管理
C.变更管理
D.以上都是
A.服务管理系统
B.集成服务管理系统
C.数据库管理系统
D.知识库管理系统
A.将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度
B.查明事故或问题产生的根本原因,制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施
C.实施主动问题管理,在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题
D.以上都是
A.网络系统、服务器系统
B.门户网站
C.应用系统、桌面系统
D.机房管理
E.以上都是
A.获得大量服务订单
B.提升IT服务质量
C.最终用户满意度大幅提升
D.减员增效,增加收入
最新试题
现行的密码算法主要包括()
文档管理工具需要具备以下哪些功能()1、文件及目录操作2、无限共享功能3、多模式文件上传4、文件预览或编辑5、超级文件转发6、协同工作支持7、文档安全性管理8、文件回收站功能9、公共空间10、访客文件提取及密码上传11、完善的日志记录功能12、文件(公文)签收审批13、文件交换14、版本管理
风险评估(Risk Assessment)是指在风险事件(),该事件给人们的生活、生命、财产等各个方面造成的影响和损失的可能性进行量化评估的工作。
一个完整的PKI系统必须具有哪些基本构成部分()
计算所需磁带介质数量,可通过哪些流程来确定()(1)确定介质容量;(2)计算每个服务器上的数据做全备份所需的介质数量;(3)计算每个服务器上的数据做增量备份所需的介质数量;(4)根据每种介质的保留时间或轮换频率即可计算出所需的介质数目;(5)计算多个服务器做联机备份的介质数量;(6)计算所服务器组的综合业务周期时长;
文档有以下几个主要作用()(1)服务工作的证明(2)服务工作的思路(3)规范化服务工程师的工作(4)可以加强服务项目团队的沟通(5)服务质量的保证(6)方便工程师纳入行政管理
操作系统安全是指操作系统在存储、传输和处理过程中提供的信息和服务应具备以下哪些能力()
运营级别协议的文档主要是哪类()
传统的信息安全主要是从以下哪些层次进行分层保护()
病毒感染后的系统,通常会出现以下哪些现象()