A.已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,导游员表示无所谓,立即退餐
B.旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
C.地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此服务
D.旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,综合服务费不退
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A.为其购买一些食品和玩具
B.单独带孩子外出活动
C.特别突出儿童
D.儿童生病,建议家长带其就医
A.1年
B.3年
C.5年
D.10年
A.接吻礼
B.鞠躬礼
C.合掌礼
D.握手礼
A.满足每位客人的要求
B.宾客至上
C.热情友好
D.与旅游团的每个成员保持同等距离,一视同仁
A.核心区
B.缓冲区
C.实验区
D.核心区外围
A.甲某,其为国家机关工作人员
B.乙某,其配偶在文化主管部门工作
C.丙某,其舅舅在公安部门工作
D.丁某,其父亲在工商行政管理部门工作
A.警告
B.罚金
C.拘役
D.管制
A.提示旅游者购买旅游意外保险
B.依法代理销售人身意外伤害保险产品
C.未经旅游者同意,主动为旅游者购买旅游意外保险
D.投保旅行社责任险
A.十元一件清仓,不开发票
B.商品售出,概不退换
C.如售假货,赔偿顾客10倍于标价的现金
D.钱物请当面点清,否则后果自负
A.公安部门
B.工商行政管理机关
C.消费者协会
D.技术监督部门
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一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题,遇到这种情况,导游员应该如何解释和回答?
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