单项选择题

A.提高了生产率和成本效率，降低了质量成本
B.提高了生产率，降低了成本效率，增加了质量成本
C.提高了生产率和成本效率，增加了质量成本
D.提高了生产率，降低了成本效率，降低了质量成本

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A.要使顾客满意
B.要理解、评估、定义和管理顾客的需求
C.要尽量提高产品的等级
D.要适于使用