物业服务公共关系的基本原则包括（）。

多项选择题物业服务公共关系的基本原则包括（）。

A.真实诚信
B.平等互利
C.服务社会
D.科学指导

1.多项选择题物业服务企业具有的特征是（）。

A.企业化
B.专业化
C.经营化
D.盈利化

2.多项选择题住宅共用设施一般包括：（）。

A.电梯
B.消防设施
C.照明
D.池
E.井
F.绿地
G.沟渠

3.多项选择题房屋修缮的特点包括（）。

A.经常性
B.复杂性
C.计划性
D.限制性
E.技术规定性
F.综合性

4.多项选择题物业服务风险的性质包括（）。

A.可预见性
B.不可预见性
C.不确定性
D.可控性
E.市场性

5.多项选择题物业信息和信息流的特点有（）。

A.多样性
B.持续性
C.科学性
D.动态性
E.基础性

6.多项选择题物业安全管理包括（）。

A.治安管理
B.消防管理
C.防火管理
D.交通管理
E.车辆道路管理

7.多项选择题对物业危房的使用管理一般按以下情况处理（）。

A.观察使用
B.调查使用
C.处理使用
D.停止使用
E.整体拆除

8.多项选择题在物业管理日常服务中，主要涉及到的物业管理风险有：（）。

A.房屋及其设备、设施的维修、保养风险
B.环境卫生和园林绿化管理的风险
C.物业管理区域秩序管理的风险
D.商业经营服务工作的风险
E.消防管理与车辆管理的风险

9.多项选择题物业灭火作战预案内容包括灭火注意事项、灭火作战预案图以及（）。

A.物业项目单位的基本概况
B.火灾危险性及火灾发展特点
C.灭火力量部署
D.灭火物资采购计划
E.灭火措施及战术方法

10.多项选择题消防控制室检查内容包括（）。

A.监控室人员的值班状况，值班精神状况，设施的运行情况
B.消防控制室的机房卫生，设备日常养护
C.防盗闭路监控系统的运行情况，是否跟踪对画面的监视、录相、记录
D.交接班情况，各种质量记录是否完好，各种运行参数是否正常，故障及其处理是否正确及时
E.消防水泵、管道的检修情况