在装修管理中，自入伙之日截止起，前（）为装修期。

单项选择题在装修管理中，自入伙之日截止起，前（）为装修期。

A.3个月
B.5个月
C.6个月
D.没有限定时间

1.单项选择题接管验收是建设单位将物业移交给（）标志物业已满足使用要求。

A.物业管理企业
B.业主
C.施工单位
D.建立单位

2.问答题简述说明物业报修服务的工作流程。

3.问答题按投诉内容划分，客户投诉划分为哪几种？

（1）对设备的投诉
（2）对服务态度的投诉
（3）对服务质量的投诉
（4）突发性事件的投诉

4.问答题业主投诉处理中的投诉调查的工作执行标准是什么？

5.问答题哪几种情况无需回访？

（1）现场能及时处理并得到客户满意确认的控诉
（2）匿名投诉，无法确定联络方式的网络投诉
（3）不便回访的敏感投诉等

6.问答题简述房屋修缮的概念、特点与分类。

7.问答题归全体业主所有的配套设施设备主要包括哪些？

8.问答题物业设备的维护保养和计划检修之间具有怎么样的关系？

9.问答题简述交通意外事件的处理。

10.问答题简述高空坠物事件的处理。