多项选择题关于术语“产品和服务”,以下说法正确的是()
A.术语“产品和服务”包括所有的输出类别(硬件、服务、软件和流程性材料)
B.ISO9001:2015标准增加“服务”,是为了旨在强调在某些要求的应用方面,产品和服务之间存在的差异
C.在提供服务之前不可能确认其是否符合要求
D.产品和服务在现实中是混合的,产品可以附带服务,而服务也可以涉及产品的提供
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1.多项选择题以下哪些关于基于风险的思维的描述是正确的?()
A.基于风险的思想的概念已经隐含在ISO9001:2008中
B.确定风险是进行策划的基础
C.应对机遇的措施也可能包括考虑相关的风险
D.风险是一种不确定性的影响
2.多项选择题新版标准对最高管理者增加的要求有()
A.对质量管理体系的有效性负责
B.鼓励、指导和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献
C.确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作
D.推进过程方法及基于风险的思想的应用
3.多项选择题以下哪些是运作环境的心理因素?()
A.减轻压力
B.预防职业倦怠
C.情感保护
D.安宁
4.单项选择题标准是一种特殊性文件,其特殊主要表现在根据科学、技术和()制定的文件。
A、管理
B、经济发展
C、经验成果
D、法律法规
5.单项选择题强制性标准要分为全文强制和()两种形式。
A.部分强制
B.条文强制
C.条件强制
D.重点强制
6.单项选择题我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为等采用和()两种。
A、参照采用
B、修改采用
C、相应采用
D、等效采用
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