A.大堂经理
B.客户服务经理
C.快捷理财顾问（包括电话理财顾问和msn在线客服）
D.高柜柜员
E.沃德客户经理

A.代客查询密码重置
B.代客第三方存管
C.代客基金交易
D.代客卡卡定向转账
E.代客银证转帐
F.代客交易密码重置

A.代客交易
B.财务健康诊断服务
C.客户理财咨询服务
D.代客开通快捷理财服务
E.客户提醒服务

A.自助通
B.网银（普通版+注册版）
C.电话银行
D.ocrm系统
E.atm/cdm/crs

A.签约
B.产品销售
C.资金转出
D.特殊业务处理

A.个人客户信息建立
B.USBKey的购买
C.新保缴费
D.新保投保
E.网上银行申请

A.根据总行办法，销售平台设置四人以下的，客户经理可相互授权
B.四人以上（含）的可增加四级高级别授权柜员，一般可由各级营销管理人员担任
C.四人以上（不含）的可增加四级高级别授权柜员，一般可由各级营销管理人员担任

A.基金赎回
B.多笔赎回
C.转换
D.更改分红
E.确权
F.基金认申购

A.网点柜台
B.自助银行
C.电话银行
D.网上银行
E.存、取款机

A.销售系统当日错帐应通过抹账交易，原凭证需要客户签字确认，并作为会计凭证
B.如果客户已离行，原凭证无需签字确认即可作为会计凭证
C.抹账、撤销以及错账冲正时，已给客户的回单必须收回
D.发生隔日错账，由错帐网点填制“账务调整通知书”，销售管理人员签章确认后，由支行会计部门传递至会计结算部进行调帐处理