单项选择题客房服务员除了必要的走动外,在客人面前主要是站立服务,站姿优美而典雅,可以体现人的气质,修养和()。
A、素养
B、性格
C、风度
D、精神面貌
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1.单项选择题饭店服务人员的仪容仪表反映了()。
A、饭店的档次
B、饭店的特色
C、饭店的服务标准
D、饭店的风貌
2.单项选择题在用手势表示数字时,中国人习惯伸出食指表示1,而欧美人则习惯伸出()表示1;中国人习惯伸出食指和中指表示2,而欧美人则伸出()表示2。
A、大拇指,大拇指和小拇指
B、食指,小拇指和无名指
C、大拇指,大拇指和食指
D、小拇指,食指和中指
3.单项选择题坐姿优美而端庄,可以体现一个人的()修养和风度。
A、品质
B、气质
C、学识
D、能力
4.单项选择题仪态是指人的姿势和风度,人们往往首先通过一个人的仪态来判断他的()和其他方面的修养程度。
A、人品
B、气质
C、性格
D、能力
5.单项选择题许多中国人都有饮()、饮()的习俗。
A、酒;茶
B、酒;汤
C、醋;茶
D、热饮;冷饮
6.单项选择题穿西服的要求是内衬白衬衫,配领带,衬衫袖口露出()厘米,钢笔,钱包,名片夹等最好放在上衣内侧口袋中。
A、1~2
B、2~3
C、3~4
D、3~5
7.单项选择题下列选项属于检查总统套房用品的配备限定时间为()。
A、7分钟
B、9分钟
C、25—30分钟
D、20分钟
8.单项选择题检查豪华套房用品配备的限定时间为()分钟。
A、7—10
B、7
C、5
D、3
9.单项选择题为了保证室内空气新鲜,氧气含量不低于(),新风含量不低于()立方米。
A、35%,30
B、25%,30
C、15%,20
D、20%,20
10.单项选择题港、澳、台旅游团的特点是行动统一,(),洗衣服务多,店外活动多、旅游项目多,店内逗留时间较短。
A、房间加椅会客
B、进出店时间有规律
C、会客集中
D、委托代办事情多
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接待员不仅要为客人办理(),而且还要掌握客人的抵离情况。
题型:单项选择题
饭店服务具有()性。
题型:单项选择题
饭店沟通了人与人、地区与地区、部门与部门之间的()。
题型:单项选择题
在大型客房部组织机构中,房务部下设的岗位有布件房、()和洗衣房。
题型:单项选择题
我国饭店的收入结构按客房、餐厅、商务三大部门的比例大体为()。
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离店日期的变更主要是指离店日期()。
题型:单项选择题
饭店对于社会经济和文化的发展起到了一定的()作用。
题型:单项选择题
饭店客房部组织机构中,公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、()和地毯清洁员。
题型:单项选择题
按国际惯例,凡是()向饭店订房,饭店要支付一定的佣金作报酬。
题型:单项选择题
在饭店服务中,由()为客人卸运行李,并进行登记、清点和核实工作。
题型:单项选择题