企业测定顾客流失率、找出顾客流失的原因、测算流失顾客造成的公司利润损失，并制...

单项选择题企业测定顾客流失率、找出顾客流失的原因、测算流失顾客造成的公司利润损失，并制定留住顾客的措施，这些举措属于（）。

A.频繁营销
B.发展与合作伙伴的友谊
C.个性化的营销
D.退出管理

1.单项选择题关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益，这体现了关系营销本质特征中的（）。

A.情感
B.双赢
C.双向沟通
D.控制

2.单项选择题某大型家具超市需要建立沙发的采购渠道，为了提升自己的议价能力，其所选择的供应商应该具有的特点是（）。

A.提供特色产品
B.很容易进行前向一体化
C.有很多类似的客户
D.面临激烈竞争

3.填空题飞机制造业按（）进行生产。

4.填空题零售商的功能主要有商品组合、（）、服务、信息传递。

5.填空题经销批发商根据提供服务的范围划分可以是（）。

6.填空题提供者本身不拥有货物，是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务的机构是（）。

7.填空题忽略商品所属类别，最大限度地覆盖市场需求是（）。

8.填空题个人消费者较注重品牌差异，往往在精挑细选后进行消费是指（）。

9.填空题个人消费者对于特定品牌的商品没有特别的偏好，但对购买后的满意度有较高的要求是（）。

10.填空题渠道成员的口碑、信誉、服务质量等是（）。