单项选择题下列不符合宴会席位排列原则的是()。

A.左高右低
B.中座为尊
C.面门为上
D.观景为佳


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1.单项选择题接到打错的电话时,应当说()。

A.“对不起,您打错了”
B.“讨厌,打错了”
C.“真烦人,以后别打了”
D.什么也不说,直接挂断电话

2.单项选择题引领人员最好走在客人的()。

A.左前方
B.右前方
C.正前方
D.后方

3.单项选择题如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当()。

A.进行解释,尽力为公司开脱
B.只听客户的抱怨,不说话,也不记录
C.打断客户的抱怨,结束通话
D.安慰客户,并诚恳地询问客户的意见

4.多项选择题女士首饰佩戴应注意()。

A.争取同质
B.银色首饰适合冷季佩戴
C.穿职业装时适合佩戴宝石首饰
D.气质活泼的女士可以佩戴具有夸张和象征意义的首饰
E.力求同色

5.多项选择题在工作场合做自我介绍时,应介绍()。

A.姓名
B.单位
C.职务
D.爱好特长
E.具体工作

6.多项选择题以下关于递接物品描述正确的是()。

A.递接物品最好用双手
B.带文字的物品要正面向自己
C.带尖的物品朝向他人
D.带刃的物品朝向自己
E.向领导、客户递送文件应将文件打开

7.多项选择题公关与社交礼仪的基本原则有()。

A.尊重原则
B.谦虚原则
C.平等原则
D.诚信原则
E.宽容原则

8.多项选择题在晚宴、招待会、高级会谈、庆典仪式等场合选择()西服套装。

A.浅色
B.深色
C.单色
D.近色
E.对比色

9.多项选择题以下哪些握手方式是不礼貌的()。

A.手不干净的时候,先洗手再与人握手
B.握手时,右手伸手,左手插在口袋里
C.握手时与旁人交谈
D.握手前先脱帽
E.坐着和站着的人握手