通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中，在仪表、言谈、仪态和举止...

判断题通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中，在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。

1.判断题服务人员面部表情是构成服务礼仪的重要部分。

2.判断题讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。

3.判断题服务礼仪的内容主要包括：服务仪容、仪表、仪态三部分。

4.判断题谈判开始时，双方都会感到有点紧张，所以需要一段沉默的时间，以调整与对方的关系，以及考虑如何开场，这段时间叫做“破冰期”。

5.判断题“创造对对方都有利的交易条件”是商务谈判的原则之一。

6.判断题商务谈判的过程可以分为：开局、报价、磋商、成交和签约五个阶段。

7.判断题在商务谈判中，将人与讨论中的问题分开，就是双方站在对立的立场上看问题。

8.判断题客户购买通信产品的行为是经济因素、社会因素和心理因素综合作用的结果。

9.判断题购买行为主要是反映客户为购买和由购买动机所引发的购买什么等问题。

10.判断题集团客户与居民客户对通信产品的需求目的是相同的。