A.考勤、现场制度的遵守
B.考勤、客服员人数
C.客服员人数、话务量
D.考勤、话务量
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A.正轮法
B.逆轮法
C.固定法
D.随机法
A.正轮法和逆轮法
B.随机法和定制法
C.固定法和滚动法
D.随机法和固定法
A.用户数量
B.运行时间
C.季节变换
D.客服业务
A.覆盖所需安排的时段
B.考虑员工就餐
C.倒班休息日
D.大规模停气
A.随机性
B.波动性
C.强制性
D.固定性
A.节假日
B.通信线路故障
C.大规模停气
D.座席员处理业务时间过长
A.多;多;多
B.多;多;少
C.少;少;多
D.多;少;少
A.座席数量
B.呼叫强度
C.单次呼叫占用时长
D.天气
A.平均单呼成本
B.平均培训成本
C.平均人力成本
D.平均运行成本
A.平均单呼成本
B.平均培训成本
C.平均人力成本
D.平均运行成本
最新试题
关于胶管的说法正确的有()
民用户安检隐患A类,必改类,包括()
B类建议整改类,包括:()、灶具无熄火保护、燃气燃烧器具达到判费年限、二次火源、电插座、电源开关与燃气设施达不到安全距离等。
燃气燃烧器具带有熄火保护,安装、使用符合气源要求,燃气胶管不超过()米。
下列哪种情况不计入安检结果()
灶具燃烧不得存在下列哪种现象()
打开燃气灶具,检查燃烧有无离焰、()等现象,若存在以上现象,现场调试风门,如无法调好,请用户联系灶具销售商调试。
热水器工作方式应为()
客服车辆用卡由加气站严格管理,建立相应的公用卡使用台帐,登记加气车辆的()并由当事人及加气站经办人签字确认,严禁给不属于公用卡使用范围内的车辆加气,违反本规定者,车辆责任人及加气站经办人首次罚款200元/人,第二次罚款500元,三次及三次以上,已经发现核实予以辞退。
软管应柔软,出现()现象,关闭防盗阀,用户整改完毕后方可开阀。