单项选择题

适用于产品或服务的品种繁多，需求量很少，运作必须保持高度的灵活性，以满足不同的任务要求，这种流程的类型是（）。

A.大量流水型
B.单件小批量型
C.成批轮番型
D.项目型

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单项选择题

运营流程类型中对员工技能要求很低，但效率最高的是（）。

A.流水线型
B.单件小批量型
C.成批轮番型
D.项目型

多项选择题

一个完整的质量屋包括（）。

A.顾客需求及技术需求
B.关系矩阵
C.竞争分析
D.技术需求相关矩阵
E.技术评估