以下关于客户经理个人形象的说法中，你认为正确的是（）

单项选择题以下关于客户经理个人形象的说法中，你认为正确的是（）

A.客户经理个人形象反映着银行的整体形象
B.客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题
C.客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象
D.客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度

1.单项选择题消费者的需求水平高，同时又富于冒险精神，则（）心理较强。

A.求稳
B.求康
C.求新
D.求美

2.单项选择题提高个人业务产品助销员营销能力的方式不包括（）

A.“以师带徒”
B.行内集中培训
C.依靠社会关系资源
D.参加外部专业培训

3.单项选择题市场营销环境结构的三个层次构成不包括（）

A.企业环境
B.微观市场环境，指与营销活动有关的直接来自市场的力量
C.宏观市场环境
D.客户环境

4.单项选择题市场观念的一种类别，指以消费需求为中心开展市场营销活动的观念，也称作（）。

A.生产者导向观念
B.消费者导向观念
C.管理者导向观念
D.销售者导向观念

5.单项选择题生产者利用广告或人员推销，强力把产品销售出去，至于消费者是否满意或售后服务的问题，则完全不理会，此为（）观念。

A.生产
B.产品
C.推销
D.市场营销

6.单项选择题若非特别需要，在价格谈判过程中应避免采用（）技巧。

A.均衡让步
B.快速让步
C.递增式让步
D.递减式让步

7.单项选择题潜在目标客户的分析不包括分析（）

A.潜在客户是否有金融需求
B.潜在客户是否有购买能力
C.潜在客户是否满意华夏银行服务
D.潜在客户是否能为本银行创造价值

8.单项选择题某银行客户经理向客户承诺某不保本产品收益不低于40%的收益率，该行为是（）

A.虚假陈述
B.业务宣传
C.个人行为
D.无效行为

9.单项选择题某客户在营销工作开展过程中吹毛求疵，态度蛮横。此时，客户经理可以考虑采取的做法是（）

A.以牙还牙
B.以礼相待
C.让保安人员将该其礼送出门
D.决不委曲求

10.单项选择题客户经理在营销过程中实现高效沟通的三个原则不包括（）

A.谈论行为不谈论个性
B.谨小慎微
C.要明确沟通
D.积极聆听