支行个人客户经理营销职责与规范中客户经理每周工作内容不包括（）。

单项选择题支行个人客户经理营销职责与规范中客户经理每周工作内容不包括（）。

A.完成营销周报
B.对结对的助销员给予指导
C.跟踪业务办理程序，掌握业务办理进度
D.制定年度工作计划

1.单项选择题支行个人客户经理营销职责与规范中规定的年度营销标准不包括（）

A.开发pos商户或特惠商户4户
B.开发中小企业客户5户
C.开发贵宾户12户
D.开发4个批量代发项目

2.单项选择题在支行网点现有岗位体系之外，增设（），专职从事个人业务营销工作。

A.个人业务产品助销员岗
B.个人客户经理岗
C.个人业务产品经理岗
D.个人业务理财经理岗

3.单项选择题与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求，及时为客户提供服务属于（）。

A.前台沟通
B.增值服务
C.信息反馈
D.检查辅导

4.单项选择题有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者的需要属于（）。

A.发展性需要
B.享受性需要
C.生理需要
D.精神需要

5.单项选择题营销语言的表达技巧不包括（）

A.要真诚
B.要慎重
C.要简洁
D.要夸张

6.单项选择题营销是讲求方法的，如果具体的营销技巧与方法运用不当，直接影响营销活动的成败，但所有的营销技巧都是建立在充分了解尊重（）的基础上。

A.主管
B.自己
C.同事
D.顾客

7.单项选择题银行客户满意的核心是（）。

A.物质满意
B.社会满意
C.精神满意
D.心理满足

8.单项选择题以下银行业常用广告媒体中，成本教高，受众较广是（）。

A.电视
B.广播
C.互联网
D.报纸

9.单项选择题以下哪个不是反馈（）

A.聆听
B.微笑
C.身体前倾
D.对于将来的建议

10.单项选择题以下关于客户经理个人形象的说法中，你认为正确的是（）

A.客户经理个人形象反映着银行的整体形象
B.客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题
C.客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象
D.客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度