填空题好的产品支持可以部分地弥补（）的某些不足。
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2.多项选择题ISO9000与全面质量管理（TQM）的一致性有（）。
A.目的一致
B.系统管理的思想一致
C.预防为主的出发点一致
D.基本要求一致
E.用事实与数据说话的思想一致
3.多项选择题实现全员参与质量管理的方法主要有（）。
A.QC小组
B.全员把关
C.团队工作方式
D.工作分解结构
E.质量教育
4.多项选择题下列各项属于“QC七种工具”的有（）。
A.统计分析表
B.因果分析图
C.数据分层法
D.数布图
E.控制图
5.多项选择题用户对质量的评价因素主要有（）。
A.硬件
B.心理影响
C.价格
D.品种
E.产品或服务支持
6.单项选择题当产品或服务的质量及其可靠性提高时，外部缺陷成本会（）。
A.增高
B.降低
C.不变
D.呈现忽高忽低的状况
7.单项选择题当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常是（）。
A.增加
B.减少
C.不变
D.无法确定
8.单项选择题为满足合同规定的质量保证要求提供客观证据、演示和证明所发生的费用称作（）。
A.鉴定成本
B.预防成本
C.外部缺陷成本
D.外部质量保证成本
9.单项选择题交货前因产品未能满足规定的质量要求所造成的损失称作（）。
A.外部质量保证成本
B.外部缺陷成本
C.内部缺陷成本
D.预防成本
10.单项选择题为评定产品是否具有规定的质量而进行试验、检验和检查所支付的费用称作（）。
A.预防成本
B.外部质量保证成本
C.鉴定成本
D.内部缺陷成本
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炼油厂一般采用（）的生产方式。
题型：单项选择题
用坐标图法检查流水线的生产进度，某时刻的偏差，是反映在横坐标上的数值。
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