A.客户的资产(存款、基金、债券以及股票等)的高低及资产结构直接影响客户对银行金融产品的需求和抵御风险的能力
B.客户经理可据此进行有针对性地营销,捕捉更多的销售机会,提高谈判竞争力
C.客户的负债高,说明客户贷款需求大,华夏银行应积极营销
D.客户的负债(各种借款)高低及结构直接影响客户的现金流、消费结构,是客户经理分析把握客户还款能力的主要考虑因素,这类客户需要给予更多的关注,适时跟进服务,在有效控制风险的前提下争取更多的银行收益
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A.客户在不同的人生阶段,对银行产品、服务的需求不同
B.便于向不同生命周期的客户推销不同的金融产品和服务
C.市场营销不用强调客户生命周期
D.做好客户生命周期分析可以帮助华夏银行精准找到客户群
A.客户个人收入直接决定客户资产数量、现金流和对银行金融产品及服务的需求等
B.客户收入越高,资产越多
C.客户现金流越好,对银行金融产品的需求越大
A.更全面的了解当地市场
B.了解同业产品
C.了解同业较好的管理、营销模式
A.推销人员与顾客保持直接联系,在促销过程中可以直接展示商品,解答疑问,及时反馈信息
B.人员推销的针对性较强
C.有利于良好人际关系的形成
A.华夏银行“新一代”
B.花旗银行的“幸福时贷”
C.渣打银行的现代派
D.宁波银行的“白领通”
A.通过“四进”营销,紧抓商机转化工作
B.先抢客户,抓进来,再管理
C.制定开发规划和营销手册
D.针对宏观经济特点,围绕目标行业和重点客户
A.先建机构、进人员,再找市场
B.实现人员、机构、投入以市场为导向
C.以客户为中心
D.围绕目标行业和重点客户进行各项资源的配置
A.信用卡
B.投资理财类产品
C.各类顾问咨询服务
A.信用卡
B.房贷
C.车贷
A.中产阶级,多是30岁左右客户群,财富进入借贷期
B.很多人生重大事件发生在一时期,如成家立业、买车买房、投资等
C.收入较低,刚维持基本生活
D.通常表现为以未来的钱支持现阶段的生活需求
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