单项选择题要进行客户管理首先要确定一个决定()标准。

A.客户资信
B.客户规模
C.客户结构
D.客户数量


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1.单项选择题进行市场需求预测时,应重点考虑的得是()对市场需求的影响。

A.市场供给
B.企业发展状况
C.市场环境因素
D.技术水平

2.多项选择题工艺流程设计中的系统分析包括的主要环节有()。

A.明确研究对象
B.确定系统目标
C.定义系统边界
D.分析企业物流
E.分析企业信息流

3.多项选择题流程设计的微观设计包括()。

A.工艺过程的选择
B.技术方案的选择
C.工艺流程设计
D.组装线设计
E.设备布置

4.多项选择题企业在按库存生产时,运营管理者的工作重点是()。

A.工作流程的设计
B.市场需求预测
C.库存管理
D.生产能力计划
E.财务监控

5.单项选择题能够增加价值的运作环节是()。

A.产品储存
B.产品转移
C.质量检查
D.设备和人力材料加工

6.单项选择题纯服务行业的运营可选择()的生产方式。

A.按订单生产
B.按库存生产
C.按批量间歇式生产
D.按线性顺序生产

7.单项选择题按定单生产的企业要解决的两个很重要的问题是:报价和()。

A.交货数量
B.交货时间
C.交货质量
D.交货条件

8.单项选择题不同的工艺过程技术创新的风险性大小顺序为()。

A.间歇型工艺过程>线型工艺过程>项目型工艺过程
B.线型工艺过程>项目型工艺过程>间歇型工艺过程
C.项目型工艺过程>间歇型工艺过程>线型工艺过程
D.线型工艺过程>间歇型工艺过程>项目型工艺过程

9.多项选择题为了突出服务的差异性,企业在进行服务定位决策时应该()。

A.制定服务战略
B.寻找可能提供的服务差异
C.选择服务差异
D.传播公司定位
E.确定服务组合

10.多项选择题产品设计的内容包括()。

A.产品实体的设计
B.初步产品的设计
C.产品包装的设计
D.产品品牌的设计
E.产品伴随服务的设计