要对客户进行信用管理，一般要有以下过程（）。

多项选择题要对客户进行信用管理，一般要有以下过程（）。

A.信用调查
B.信用评级
C.客户的信用额度
D.客户数量
E.客户结构

1.多项选择题客户管理指导下的企业销售额增长来自两个方面（）。

A.尽力给顾客折扣
B.尽力给顾客额外服务
C.多搞促销活动
D.较大规模的客户让渡价值
E.企业努力促成的中小规模的客户升级

2.多项选择题确定预测目标主要是确定（）。

A.预测对象
B.预测目的
C.市场范围
D.收集资料
E.选择预测方法

3.多项选择题进行市场占有率预测着重要考虑的是（）。

A.产品销售情况
B.产品本身的特性
C.销售努力对销售量的影响
D.竞争对手
E.市场需求

4.单项选择题采用存货式生产方式的重点在于销售预测的能力和（）。

A.真实性
B.准确性
C.完整性
D.时间性

5.单项选择题订货式生产方式是指企业主要依据（）来决定产品的生产量。

A.订单合同
B.企业资源
C.市场需求
D.竞争状况

6.单项选择题对企业价值最大的客户组被称为（）。

A.最具成长性客户
B.低于零点客户
C.最具价值客户
D.最优秀客户

7.单项选择题实施客户管理的各种方法的核心是（）。

A.如何更好地为目标客户服务
B.如何区分想要与之建立一对一关系的目标客户
C.如何淘汰对企业产品消费没有增加潜力的客户
D.如何评价目标客户的信用等级

8.单项选择题要进行客户管理首先要确定一个决定（）标准。

A.客户资信
B.客户规模
C.客户结构
D.客户数量

9.单项选择题进行市场需求预测时，应重点考虑的得是（）对市场需求的影响。

A.市场供给
B.企业发展状况
C.市场环境因素
D.技术水平

10.多项选择题工艺流程设计中的系统分析包括的主要环节有（）。

A.明确研究对象
B.确定系统目标
C.定义系统边界
D.分析企业物流
E.分析企业信息流