店面优化提升工作流程分为六个步骤，分别为：（），形成提升报告，报告评估，现场整改，整改效果评估，效果跟踪维护。

站级系统班结时提示“无法获取EPS信息”的原因之一是（）

便利店店面优化提升中商品选择诊断的目的是（）

班结时校验加油机泵码提示差异过大的解决方法可以是（）

站级系统班结时提示“TCPCOM不可用”的原因之一是（）

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加油站在服务过程中，应不断完善更新客户消费信息，开展客户聚类分析，客户价值分析，消费行为分析，掌握客户需求，消费动态，行为特征等，做好客户分析和（）

利用CRM系统进行客户挽回的做法是结合CRM智能分析功能，进行客户数据全面诊断，找到需要重点关注的客群，有针对性采取差异化（）

促销品应确保品质，对临近保质期或外观异样的商品（如包装破旧污损，商品变质变色异味等）应立即（），并上报促销发起单位，进行处理。

通过事故应急救援，不能降低危害程度的是（）